Matemo works without an account. If a parent signed in with Apple or Google to back up progress and purchases, the account can be deleted at any time.

In the app

By email

If you can't use the app, write to support@onealphawork.com with the subject "Delete my Matemo account". We don't know your name or email address, so we may ask you to sign in in the app once to find the account. We reply within 30 days.

What is deleted

Deleted data can remain in our automatic database backups for up to 7 days, and then it is gone.

What stays

Deleting the app alone does not delete the account or its backup. More in the privacy policy.

Ștergerea contului Matemo

English · Română

Matemo funcționează fără cont. Dacă un părinte s-a autentificat cu Apple sau Google pentru a salva progresul și cumpărăturile, contul poate fi șters oricând.

În aplicație

Deschideți Zona pentru părinți → Cont.
Apăsați Șterge contul, apoi confirmați cu verificarea părintelui.
Pentru un cont Apple, confirmați la Apple când vi se cere.

Contul se șterge imediat.

Prin email

Dacă nu puteți folosi aplicația, scrieți la support@onealphawork.com cu subiectul „Șterge contul meu Matemo”. Nu vă știm numele sau adresa de email, așa că s-ar putea să vă rugăm să vă autentificați o dată în aplicație ca să găsim contul. Răspundem în 30 de zile.

Ce se șterge

Contul și legătura lui cu autentificarea Apple sau Google. Pentru Apple, retragem și accesul Matemo la acel Apple ID.
Salvarea progresului.
Evidența cumpărăturilor legate de cont.

Datele șterse pot rămâne în copiile automate ale bazei de date până la 7 zile, apoi dispar.

Ce rămâne

Progresul de pe telefon. Pentru a-l elimina, ștergeți aplicația.
Subiectele cumpărate: cumpărătura aparține contului Apple sau Google, deci o puteți restaura mai târziu în aplicație.

Doar ștergerea aplicației nu șterge contul sau salvarea lui. Mai multe în politica de confidențialitate.